Como eu escolhi lidar com pessoas
Como vai você? Eu tenho estado bem, e hoje cá estou eu para compartilhar duas regrinhas que busco seguir, elas têm colaborado pra minha saúde mental (e pra das pessoas ao meu redor também). Eu precisava escrever sobre elas, é algo muito importante e vai de encontro com quem eu quero ser, se trata de como eu escolhi lidar com as pessoas, as regras são muito simples:presunção de boa intençãoecomunicação defensiva.
Presunção de boa intenção
A presunção de boa intenção é um princípio que sugere que, ao interpretar ações ou palavras de outras pessoas, devemos partir do pressuposto de que elas têm boas intenções, a menos que haja evidências claras em contrário, ou seja, ninguém é babaca, mal-educado ou algo do tipo, até que se prove o contrário, é dar ao outro o benefício da dúvida, simples assim.
Um exemplo simplório: imagine uma situação em que você organiza um encontro com um grupo de amigos, mas uma pessoa responde com um "não sei" quando você pergunta se ela vai. Em vez de pensar que ela não está interessada ou que não quer ver você, você pode considerar que ela pode estar lidando com alguma coisa pessoal ou mesmo com um dia corrido.
É claro que um simples "não sei" não é muito bacana, mas antes de se estressar ou se chatear com isso, que tal mandar uma simples mensagem antes? Poderia ser: "Por que não sabe? Houve algo? Tá tudo bem?"
Novamente, nada é o que parece ser até que de fato seja. Com essa abordagem, você consegue evitar muito estresse e dor de cabeça, não só para você, mas para os outros também.
Comunicação defensiva
Foi difícil achar um bom termo pro que vou explicar agora, e já adianto: é algo simples em teoria, mas difícil na prática (pelo menos tem sido pra mim). Durante todo esse tempo que venho tentando aplicar isso, por MUITAS vezes tenho que me corrigir. E o motivo é óbvio: eu não era acostumado a ser assim, não era assim que eu me comunicava.
A comunicação defensiva é um estilo de comunicação que busca evitar conflitos e proteger as emoções, frequentemente resultando em respostas evasivas ou reativas. Em vez de afirmar ou impor ideias, esse tipo de comunicação valoriza a escuta ativa, o questionamento e o uso de uma linguagem mais tranquila e respeitosa.
Alguns exemplos de comunicação defensiva:
Uso de linguagem suave:utilize uma comunicação que minimize confronto e promova o diálogo. Em vez de afirmar "Isso não é uma boa abordagem", você pode dizer: "Eu vejo algumas dificuldades nessa abordagem, talvez não seja uma boa ideia, bora discutir isso?". Palavras como "talvez", "possivelmente" ou frases como "pode ser que", "acredito que" ajudam a criar um ambiente onde as pessoas se sentem seguras para compartilhar suas perspectivas, reduzindo a chance de reações defensivas.
Evite generalizar:em vez de falar "você sempre faz isso", use "eu notei que, em algumas ocasiões, isso aconteceu [...]". Generalizar soa como uma acusação, um ataque, o que cria uma postura defensiva no outro, ao apontar uma situação específica em vez de generalizar, você ajuda a esclarecer qual é o problema real, promove empatia e incentiva a auto-reflexão.
Questionamento em vez de afirmação:evite certezas e busque partir do pressuposto de que você pode estar errado, independentemente de quão seguro esteja de sua posição. É mais seguro fazer perguntas do que fazer afirmações. Em vez de dizer "Você está errado", tente reformular sua abordagem: "Acredito que não seja bem assim, poderia me explicar seu ponto de vista?". Essa mudança é convidativa, respeitosa e abre espaço para um diálogo.
Considerações
Existem várias outras coisas que estou buscando aplicar no intuito de melhorar meu relacionamento interpessoal; quem sabe eu não escreva sobre elas em outro momento? Mas acredito que essas são as principais. Analise, veja o que faz sentido pra você e tente colocar em prática. Lembre-se de que é um processo, então tudo bem errar.
Curiosamente,presunção de boa intençãoé algo que você deve fazer principalmente com quem é mais próximo a você, não faz o menor sentido primeiramente assumir algo negativo de alguém que lhe ama. Enquanto isso, o contrário vale para acomunicação defensiva, que deve ser utilizada principalmente com pessoas menos próximas, justamente falando com estranhos que devemos usar as melhores palavras possíveis, pois ainda não conhecemos a pessoa, não sabemos como ela vai reagir.